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宏村、南屏景区开启2018新征程

    春节假期刚结束,宏村、南屏景区的员工已经开启2018年的新征程。3月3日,正月十六,宏村、南屏景区开始了2018年的备战工作,组织员工抓培训、抓管理。
    培训过程中,主要针对员工在年终考核、春节长假期间所暴露的问题,将全体员工分层次、分岗位培训。对管理人员开展员工管理制度、岗位操作细则“笔试”考核;对讲解员开展“导游词、礼仪服务、沟通方式、带团技巧”专题培训;对票务开展“服务提升”培训,使各员工牢记各自的岗位职责和标准,使用文明用语,耐心为游客服务,分析并解决工作过程中遇到的各种问题。
    此次培训,旨在提高员工素质的同时凝聚人心,让各岗位职工明确2018年的工作目标,尽快调整好状态投入到工作当中,更加优质的服务好游客。
 
                                                     (黄山京黟旅游开发有限公司 供稿)